雙軌電話錄音分析系統-錄音轉文字,質檢更輕松！
系統簡介
雙軌電話錄音分析系統應用語音識別、關鍵詞檢索、語義理解等技術，可以將非結構化的語音數據轉換為可被查詢、檢索、分析的結構化文本數據，進而有效地對客服語音數據中包含的交互內容進行深層次的分析?？蓱糜谧詣涌头|檢和語音大數據挖掘兩個方向，能夠解決目前大部分呼叫中心存在的錄音質檢覆蓋面不足、客戶流失、客戶投訴、錯失營銷機會、產品反饋不及時等問題。
組網方案
實現流程
1、部署科大訊飛語音識別服務器，把科大訊飛的ID和KEY配置到錄音設備
2、通過“錄音記錄”界面查看錄音文件對應的轉換文本
3、點擊文本查看內容，分析雙向錄音內容，實現通過搜索敏感詞進行質檢分析
產品特點
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