該連鎖機構門店分布在全國各地，總部需要對所有門店的通話記錄和通話錄音進行統一收集和管理，從門店與客戶的電話溝通內容中挖掘客戶需求、考核門店業績、了解客戶滿意度，已成為這類服務型企業的剛性需求。針對這些需求，康優凱欣制定錄音統一管理方案，采用的電話錄音系統具備集電話錄音文件的收集、存儲、查詢，回放及管理于一體的功能，是一套分布式、跨區域管理平臺，可實現多種錄音線路接入，多設備的統一管理，可為模擬/數字通信平臺，IP融合通信平臺、IP應急調度平臺提供高質量的錄音服務滿足大中型企業或行業項目對電話錄音可靠性、安全性、實用性、大容量管理的要求。康優凱欣電話錄音管理系統應采用模塊化設計，提供多級權限管理、存儲冗余、語音加密、錄音數據安全等模塊，靈活應對跨區域錄音協同管理的需求，為用戶提供安全可靠的服務體驗。能廣泛適用于銀行、政府、金融、公檢法、應急、大型連鎖企業或多分支機構企業集團等。
總部
本地電話錄音系統，配置一套電話錄音系統，負責對總部的電話語音通信進行錄音并存儲。總部管理中心，配置錄音統一管理系統，管理所有分部的錄音系統，具有整個錄音平臺的管理功能，包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。分部
針對實際應用中客戶存在多種錄音線路接入的要求，本方案可提供模擬接口錄音系統，數字接口錄音系統及IP錄音系統，可實現對模擬電話、數字電話、IP電話通信的錄音。統一管理
康優凱欣通信錄音統一管理平臺可對所有分支機構進行錄音，并進行統一管理，分級權限管理。可擴展性
對單一地點的小規模部署、跨區域的多點部署，專網或公網用戶，都可以靈活地選擇適合的部署方式構建安全可靠的錄音環境。高可靠性
采用多點分離，統一集中部署的方案，配合錄音系統終端，滿足行業客戶對數據存儲的安全性，每個支點都可以單獨備份數據，滿足錄音數據的統一管理，安全存儲。2.支持設備實時監控，查看設備運行狀態。
3.可實時監聽通話、查看線路狀態。
4.可對錄音結果根據各種條件進行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結果。
5.自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。
6.支持錄音在線播放或下載備份播放。
7.支持對每個通道進行不同錄音方式及參數的配置。
8.可計劃錄音時間，根據特定時間段進行錄音規劃。
9.支持免錄名單設置，可以按照號碼有選擇的進行錄音。
10.支持操作日志記錄，重要操作可查詢。
11.錄音文件格式WAV。
12.多級權限管理，給不同賬號開放不同的權限，讓錄音儀的錄音數據安全。
